Terugbetalingsbeleid

Retouren en terugbetalingen - Algemene voorwaarden:

Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden. Cluster-Park BV en haar labels behouden zich het recht voor om indien nodig haar Algemene voorwaarden te wijzigen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen zonder opgave van reden te weigeren.

Levering:

Alle bestellingen worden na betaling geleverd door Bpost (Belgische Nationale Postdienst). Al onze artikelen zijn op voorraad (behalve pre-orderartikelen, die op een bepaalde datum worden verzonden) en klaar voor verzending. De aankomst van uw kostbare aankoop is afhankelijk van het land waarin u woont. Cluster-Park BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van goederen tijdens verzending. Het is mogelijk om een ​​extra verzekering af te sluiten voor verlies of schade. Neem voor de betaling contact met ons op en vraag naar de extra kosten. Alle goederen worden zeer zorgvuldig verpakt in nieuwe kartonnen verzenddozen.

Prijzen & Betaling:

Alle artikelen zijn geprijsd in EURO en inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in deze prijzen! Cluster-Park BV maakt gebruik van verschillende betaalmethoden voor snelle en veilige online betalingen. Het gebruik van ons betalingssysteem is gratis voor onze klanten (behalve voor PayPal-transacties, extra kosten zullen zichtbaar zijn voordat u de daadwerkelijke betaling uitvoert). Als er een bestelling is geplaatst, ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging, hetzelfde wanneer de betaling is ontvangen en ten slotte een e-mail zodra uw bestelling onderweg is (er wordt ook een trackingcode verstrekt).

Gegevens:

Door het plaatsen van een bestelling worden uw gegevens opgenomen in ons klantenbestand. Wij houden ons aan de wetten inzake gegevensbescherming en delen uw gegevens niet met derden. Wij respecteren de privacy van onze gebruikers en zullen de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens waarborgen.

Terugstuurbeleid:

Wij willen u via onze website zo goed mogelijk informeren over de artikelen. Fouten en wijzigingen kunnen af ​​en toe voorkomen. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het retourneren. Neem contact met ons op VOORDAT u iets retourneert, met vermelding van het nummer van uw bestelling en de producten die u wilt retourneren. Houd er rekening mee dat we alleen artikelen die een fabricagefout of een ernstige verzendfout hebben, terugbetalen of vervangen. De artikelen dienen binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld op het afleveradres. De artikelen, die ter retournering zijn aangemeld, dienen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling op het afleveradres, aan ons geretourneerd te worden. Cluster-Pak BV accepteert alleen retourzendingen die zijn aangemeld zoals hierboven beschreven en waarbij de instructies zijn gevolgd. Retourzendingen die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd. Na aanmelding en na ontvangst van de artikel(en) wordt uw retour per e-mail bevestigd. Uw voorschot wordt gecrediteerd of op uw eenvoudig verzoek wordt uw artikel vervangen.