Politique de remboursement

Retours et remboursements - Conditions générales :

En passant une commande, vous indiquez accepter nos conditions générales. Cluster-Park BV et ses labels se réservent le droit de modifier leurs Conditions générales si nécessaire. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans donner de motif.

Livraison:

Toutes les commandes seront livrées par Bpost (Service National Postal Belge) après paiement. Tous nos articles sont en stock (sauf les articles en précommande, qui seront expédiés à une date donnée) et prêts à être expédiés. L'arrivée de votre précieux achat dépend du pays dans lequel vous vivez. Cluster-Park BV ne peut être tenu responsable de la perte ou des dommages des marchandises pendant l'expédition. Il est possible de prendre une assurance supplémentaire en cas de perte ou de dommage, veuillez nous contacter avant d'effectuer le paiement et demander des frais supplémentaires. Toutes les marchandises seront emballées très soigneusement dans de nouvelles boîtes d'expédition en carton.

Tarifs et paiement :

Tous les articles sont facturés en EUROS et incluent la TVA. Les frais de port ne sont pas inclus dans ces prix ! Cluster-Park BV utilise plusieurs méthodes de paiement différentes pour des paiements en ligne rapides et sécurisés. L'utilisation de notre système de paiement est gratuite pour nos clients (sauf pour les transactions PayPal, un coût supplémentaire sera visible avant que vous effectuiez le paiement effectif). Si une commande est passée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation, de même lors de la réception du paiement et enfin un e-mail une fois votre commande en route (un code de suivi sera également fourni).

Données:

En passant une commande, vos informations seront incluses dans notre base de données clients. Nous adhérons aux lois sur la protection des données et ne partagerons pas vos informations avec des tiers. Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et garantirons la confidentialité de vos données personnelles.

Politique de retour:

Nous souhaitons vous informer le mieux possible via notre site Internet sur les articles. Des erreurs et des modifications peuvent occasionnellement survenir. Si un article ne répond pas à vos attentes, il peut être retourné. Veuillez nous contacter AVANT de retourner quelque chose en indiquant le numéro de votre commande et les produits que vous souhaitez retourner. Veuillez noter que nous rembourserons ou remplacerons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou d'expédition grave. Les articles doivent être signalés par email dans les 7 jours suivant leur réception à l'adresse de livraison. Les articles dont le retour a été signalé doivent nous être retournés immédiatement, mais au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de la commande à l'adresse de livraison. Cluster-Pak BV n'accepte que les retours qui ont été signalés comme décrit ci-dessus et pour lesquels les instructions ont été suivies. Les retours qui n’ont pas été déclarés ou qui n’ont pas été déclarés dans les délais prescrits ne sont pas acceptés. Après signalement et après réception du ou des articles, votre retour sera confirmé par email. Votre acompte sera crédité ou votre article sera remplacé sur simple demande.